Performance
Réseau Décathlon
Colissimo
Réseau Décathlon
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Analyse Jan–Jun 2026 · Keepers Voisin Relais
Juillet 2026
Confidentiel
PR
01 — Lancement PPDC
Lancement de Pickme
sur le réseau PPDC
sur le réseau PPDC
Déploiement progressif initié depuis fin mai 2026 sur les PPDC du réseau Colissimo.
02 — Collecte nationale
Déploiement national
de la collecte
de la collecte
Le déploiement national est actif depuis fin mars 2026.
Ce dispositif permet de faire des retours expéditeurs sans passer par TUT TUT, qui était notre prestataire dédié à cette fonction.
Ce dispositif permet de faire des retours expéditeurs sans passer par TUT TUT, qui était notre prestataire dédié à cette fonction.
03 — First Mile (dépôt)
Prochain objectif
Ce dispositif permet au destinataire de déposer des colis directement chez les keepers.
Taux de réception
+12,5 pts
77,5% → 90%
Taux de respect point
+29,7 pts
51,1% → 80,8%
Taux d'échec
−7,7 pts
22,8% → 15,1%
| Mois | Traités | Récept. | Point | Échec |
|---|---|---|---|---|
| Jan | 928 | 77,5% | 51,1% | 22,8% |
| Fév | 910 | 85,5% | 72,5% | 18,2% |
| Mar | 970 | 90,0% | 80,8% | 16,5% |
| Avr | 640 | 88,4% | 78,0% | 16,7% |
| Mai | 563 | 90,1% | 80,8% | 15,1% |
| Jun | 689 | 90,0% | 80,8% | 15,1% |
370
Avec échec préalable
Le livreur a tenté une livraison
Raisons d'annulation
Livré au destinataire (après refus keeper)
216
Redirigé vers autre point relais
126
Réorienté bureau de poste
13
Keeper absent / Tracking perdu
15
267
Sans échec préalable
Annulé sans tentative de livraison
Raisons d'annulation
Redirigé vers autre point relais
121
Livré directement au destinataire
92
Tracking perdu en transit
37
Réorienté bureau de poste
9
Keeper absent / Autre
8
+30 pts
Taux respect de point
51,1% → 80,8%
+12,5 pts
Taux de réception
77,5% → 90,0%
−7,7 pts
Taux d'échec
22,8% → 15,1%
Action 01
Continuer d'améliorer la qualité opérationnelle
- Visite des agences
- Organisation des lignes ouvertes avec les agences
- Création d'un outil CSM pour améliorer la communication entre agences et Pickme
Action 02
Transformation du réseau
- Discussion en cours avec Colissimo pour le partage de données afin de positionner les points au bon endroit et éviter l'effet de cannibalisation
Action 03
Augmenter le nombre de Voisins Relais
- Lancement PPDC pour augmenter le nombre de points
- Enjeux de massification
- Recrutement d'une personne dédiée au réseau Pickme depuis début 2026